Beste klant, bij Caprice Winkel streven we naar een perfecte winkelervaring. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betaling en meer.

📦 Bezorging en Verzending

Wat zijn de bezorgopties en kosten?
We bieden twee bezorgopties aan:
• Standaardbezorging: €12,95 via DHL/FedEx – 10-15 dagen na verzending
• Gratis bezorging: Bij bestellingen boven €50 via EMS – 15-25 dagen na verzending
Hoe lang duurt de verwerking van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Daarna ontvang je trackinginformatie voor de verzending.
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige afgelegen gebieden en delen van Azië. Tijdens het afrekenen kun je controleren of jouw regio wordt ondersteund.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvang je trackinginformatie per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

👠 Producten en Collectie

Welke soorten schoenen verkopen jullie?
Onze collectie omvat:
• Enkellaarsjes
• Laarzen
• Platte schoenen
• Sneakers
Zijn jullie schoenen van goede kwaliteit?
Absoluut! We richten ons op stijlvol schoeisel van goede kwaliteit dat comfort en elegantie combineert.
Hebben jullie maten voor verschillende voettypes?
We bieden een uitgebreid maatassortiment. Raadpleeg onze maattabel op de productpagina’s voor de juiste maat.

💳 Betaling en Facturering

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor veilige en gemakkelijke betalingen.
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde betaalplatforms om je gegevens te beschermen.
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.

🔄 Retourneren en Retourzendingen

Wat is het retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten in originele staat zijn.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies.
Worden de verzendkosten vergoed bij retour?
De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

👥 Klantenservice en Account

Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
E-mail: [email protected]
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account maakt toekomstige bestellingen wel gemakkelijker.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Annuleringen zijn mogelijk binnen 24 uur na plaatsing. Neem direct contact met ons op via e-mail.

Nog vragen?

Neem gerust contact met ons op via [email protected]

Caprice Winkel – Jouw partner in stijlvol schoeisel

Adres: 235 Rhenenhof, Amsterdam, NL 1106JE